کارم ناموفق شد — خطاها و راهحلها
وقتی کار «ناموفق» میشود، پیام خطا زیر آن نمایش داده میشود. پرتکرارترینها:
فایل نمیتواند خوانده شود
- فایل خراب/نامکمل است (آپلود ناتمام روی اینترنت ضعیف). دوباره بارگذاری کن.
- پسوند درست است ولی محتوای فایل چیز دیگر است (مثلا mp3 که در واقع ogg است). با یک پلیر باز کن و مطمئن شو.
فایل بیش از سقف است
- ASR: ۲۰۰ مگابایت / ۲۰ دقیقه برای مهمان / ۱۵۰ دقیقه برای کاربر.
- OCR: ۵۰ مگابایت / ۱۰۰ صفحه.
راهحل: فایل را بچنگ یا فرمت سبکتر بزن.
کوتهٔ روزانه پر شده (مهمان)
روزانه ۵ دقیقه صدا و ۱۵ صفحه OCR. فردا دوباره. یا حساب بساز/بسته بخر.
خطای موتور (Deepgram/OCR)
اگر خطا از خود موتور تشخیص است (مثلا «no speech detected» یا خطای خوانش)، معمولاً به کیفیت صدا/تصویر مربوط است. فایل تمیزتر بفرست.
اگر بازم شکست؟
**کد کار** (مثلاً `ASR-8K2M…`) را از پنل یا پیام خطا بردار و از فرم تماس بفرست. ما لاگ کامل پردازش را بررسی میکنیم و در صورت تقصیر ما، اعتبار برمیگردد.
نکته
کارهای ناموفق اعتبار مصرف نمیکنند — مبلغ/دقیقهٔ کسرشده قبل از پاکسازی کار به حساب برمیگردد.